Hello Andrey,

Tuesday, July 6, 2010, 12:16:08 PM, you wrote:

AK> Обычный билет - да. Купленный по кредитке - заявление пишется в определённом
AK> окошке в центральных кассах. Но деньги обещают вернуть в течении 4-х
AK> месяцев. Если у Вас другой опыт, то поделитесь.

AK> 6 июля 2010 г. 12:10 пользователь Oleg <oleg на mikitenko.info> написал:

>>
>>  Вернуть  билет  можно  в  любой  кассе возврата билетов. Не морочьте
>>  людям голову )
>>
>> ---
>> Олег

Поделюсь опытом :)

Билет приобретался через сайт, оплата картой, станция отправления и
прибытия - обе в пределах Украины. Возврат выполнялся в Киеве.

Итак, возникла необходимость вернуть билет. Это выполняется в
определенном окошке (34, если не ошибаюсь, на южном терминале
центрального вокзала Киева). Пишется заявление, заполняется анкета и
визируется у дежурного администратора. Эта анкета является заявкой на
безналичный возврат средств (т.к. билет продан по безналу - возмещение
приходит из вашего банка, вы не вносите наличные в кассу).

В анкете необходимо указать часть реквизитов карты, которой выполнялась
оплата и (!) только номер счета, на который должны вернуть сумму. Т.к.
в анкете нет таких реквизитов, как МФО, ОКПО, наименование получателя,
то такой возврат выполнить невозможно в принципе (безналом на счет).

Сумма возврата - это стоимость билета за вычетом стоимости услуг по
возврату и части комисии, что остается жел.дороге.

Наличными стоимость билета не возвращается, выдается только акт. Он
является обязательством вернуть вам причитающийся остаток стоимости
билета.

Далее, т.к. на протяжении месяца возврата не было (и быть не могло,
как я уже указывал), я обратился в свой банк и написал заявление на
оспаривание трансакции, приложил копию акта. Банк-эмитент карты после
рассмотрения ситуации вернул в течение месяца сумму на карту и провел
операции по клирингу с банком-эквайером.

А затем началось самое веселое - через 2 месяца с карты списали сумму
возврата с небольшой переплатой. Затем вернули, списали ее же снова,
вернули и списали только сумму возврата. Как я понимаю, это была
утряска банковских или процессинговых комиссий.

Я снова обратился в банк, снова вернули сумму. И через месяц все
повторилось, только списали уже 1 раз возврат.

Итог - снова возврат и закрытие карты (классик не жалко выбросить),
т.к. мне более не интересно возвращаться к этим возвратам и снова
тратить время.

Т.к. это история чуть более полугодичной давности, возможно что-то
изменилось в лучшую сторону. Проверять возможни не представлялось, да
и не интересно. Билеты после этого еще несколько раз оплачивал картой,
когда возникала срочная необходимость. А так лучше в соседней кассе
все же :)

-- 
Best regards,
Arthur A. Kuznetsov